Meld schade
Ongelukken tijdens transport kunnen voorkomen, en wanneer dat gebeurt, staan wij klaar om u bij elke stap te ondersteunen.
Als uw zending beschadigd aankomt of zoekraakt, vult u eenvoudig het schadeformulier onderaan deze pagina in.
Hoewel schadeclaims officieel worden afgehandeld tussen de vervoerder en de verzender, streven wij ernaar het proces te stroomlijnen en zo duidelijk en efficiënt mogelijk te maken voor alle betrokken partijen.
Meld hier uw beschadigde of verloren goederen
Hieronder vindt u de benodigde documenten die u bij uw claim moet voegen.
Wij verzoeken u zoveel mogelijk van de genoemde documenten aan te leveren. Dit maakt het voor ons gemakkelijker om u te helpen.
Houd er rekening mee dat een ondertekend bewijs van levering (POD/CMR) en de factuur vereist zijn om een claim te kunnen indienen.
-
Getekende POD/CMR
Het leveringsbewijs (Proof of Delivery, POD) is een ondertekend document waarop het leveringsadres enhet tijdstip van levering staan vermeld.
Eventuele schade dient ook op dit document te worden vermeld.
-
Bewijs van geschikte verpakking
Het bewijs van een correcte verpakking kan bestaan uit een foto, video of beveiligingsbeeldmateriaal.
Hieruit moet blijkendat de goederen onbeschadigd uw pand hebben verlaten.
-
Bewijs van schade
U kunt uw schadebewijs aanleveren in de vorm van een foto, video of beveiligingsbeeldmateriaal.
Bij voorkeur levert u foto's aan van de beschadigde goederen vóór het lossen.
-
Other documents
Voeg de factuur van de goederen en alle andere documenten/foto's/video's
die u relevant acht voor uw claim toe aan het formulier.
Houd er rekening mee dat al onze claims worden ingediend onder de algemene voorwaarden van Libertas LLP nv en dat Libertas LLP nv voor alle zakelijke transacties optreedt als expediteur. Alle opdrachten worden tevens uitgevoerd op basis van de "Belgische Standaard Handelsvoorwaarden voor Expediteurs", zoals gepubliceerd door Forward Belgium, waarvan u een kopie heeft ontvangen bij onze boekingsbevestiging of in elke e-mailhandtekening. Wij verzekeren u dat alle ingediende claims grondig zullen worden onderzocht.
Het is belangrijk te benadrukken dat het indienen van een claim de eiser niet automatisch recht geeft op een specifiek bedrag of compensatie.
Elke claim zal zorgvuldig worden beoordeeld en geëvalueerd op basis van de verdiensten ervan, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.Wij stellen uw geduld en medewerking tijdens dit proces zeer op prijs. Mocht u vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.